客户代表

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。中国光大银行电子银行部综合金融营销中心，隶属于总行电子银行部。 经过不懈努力，远程银行中心已从当初的3名员工发展到1700余名员工，已从当初的单一中心发展为北京、武汉、天津三个中心，而且在管理上实现了 六统一 ，即统一规划、统一建设、统一标准、统一系统、统一服务、统一管理。中心牢固树立 对外以客户为中心、对内以员工为中心 的工作理念，在为客户创造价值、为银行创造价值、为员工创造价值等方面做出了积极的努力，并收到了较好的成效。 明确了 五大中心 的职能定位：一站式的服务中心、便捷的交易中心、低成本的营销中心、内部服务支持中心、客户信息采集中心。 建立了 业务综合化、渠道多元化 的服务体系：为包括信用卡客户、零售客户、对公客户在内的全行客户提供 一站式 的业务综合服务 探索了 服务+营销 的服务模式：在确保服务的基础上，推出以 一句话营销 为主的呼入式营销，并积极探索了呼出营销、线上营销、线下营销等营销方式，低成本、精准化营销模式逐步形成。 形成了 工作育人 的文化机制： 不是简单地用人来工作、而是用工作来育人 是中心始终坚持的育人原则。通过建立起思想道德、心理素质、综合能力、兴趣爱好、职业发展五大维度的培养体系，依靠学习驱动、机制拉动、平台带动、交流联动和文化推动，致力于让远程银行中心成为员工 事业的平台、温暖的家庭、求知的学校 。